Política de Devoluções – RWS Camisetas

Na RWS Camisetas, buscamos sempre oferecer produtos de alta qualidade e garantir a sua satisfação em cada compra. Sabemos, no entanto, que podem ocorrer situações em que você deseje realizar a devolução de um item. Por isso, elaboramos uma política de devoluções clara, justa e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento – Compras Online

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento da compra, sem necessidade de justificativa.

Para exercer esse direito, o produto deve estar:

Sem indícios de uso ou lavagem;

Com etiqueta e embalagem original (se houver);

Nas mesmas condições em que foi recebido.

A solicitação deve ser feita através do nosso e-mail de atendimento: contato@rwscamisetas.com.br, informando o número do pedido, nome completo e motivo da devolução.

2. Trocas por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. O produto será analisado por nossa equipe técnica e, caso seja constatado o defeito, realizaremos a troca ou reembolso sem custo adicional.

Importante: Não realizamos trocas de produtos danificados por mau uso, lavagem incorreta, queda, rasgos ou modificações feitas após o recebimento.

3. Troca por Tamanho ou Modelo

A RWS Camisetas produz muitos de seus modelos sob demanda e de forma personalizada. Por isso, recomendamos atenção redobrada à tabela de medidas disponível em cada produto.

No entanto, caso você deseje trocar o tamanho ou modelo e o item não seja personalizado, a solicitação poderá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento, mediante disponibilidade de estoque. Os custos de frete para envio e reenvio ficarão por conta do cliente.

4. Produtos Personalizados

Produtos personalizados (com nomes, frases, estampas exclusivas ou quaisquer alterações solicitadas pelo cliente) não são passíveis de devolução por arrependimento, conforme previsto no artigo 49 do CDC, exceto em caso de defeito de fabricação ou erro no pedido por parte da RWS Camisetas.

5. Procedimento de Devolução

Após aprovação da devolução ou troca:

Enviaremos um código de logística reversa (quando aplicável);

Assim que o produto for recebido e inspecionado, daremos andamento ao reembolso, troca ou emissão de vale-compras.

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original, com prazos variando conforme a operadora do cartão ou instituição bancária.

6. Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas ou para iniciar um processo de devolução, entre em contato com a nossa equipe:

E-mail: atendimento@rwscamisetas.com.br
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Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 17